인터뷰이:	한국표준과학연구원KRISS 이원규PI 박사 박창용 박사, 김휘동 박사, 한국재료연구원KIMS 정호상PI 박사, 고은혜 박사, 보티낫린 박사
인터뷰이:	문예희 선임전문관리원

글로벌 HRD 트렌드와 과학기술분야 적용 시사점 ①

지난 5월 21일 ~ 5월 24일까지 미국 샌디에이고에서 인적자원개발 분야 최대 글로벌 컨퍼런스인 ‘2023 ATD’가 개최되었습니다. 다양성 (Diversity), 공정성(Equity), 포용성(Inclusion) 조직문화와 리더의 역할, 심리적 안전감, 데이터 기반 평가와 관련된 주제들이 다루어 졌는데요. 글로벌 HRD 트렌드를 이끌 중요한 키워드는 어떤 것들이 있으며 조직에 시사하는 바는 무엇일까요? ATD 현장에 직접 다녀온 KIRD의 손정은 부연구위원과 함께 HRD 최신 트렌드를 알아봅니다.

2023 ATD 주요 키워드로 본 글로벌 HRD 트렌드

ATD-ICE(Association for Talent Development-International Conference & EXPO) 는 전 세계에서 가장 큰 인재개발 컨퍼런스로 CEO부터 직원들의 일터학습과 조직개발을 담당하는 전문가에 이르기까지 매년 전 세계 80개국 국가에서 9,000여명이 참석하고 있습니다. 2023 ATD 컨퍼런스에서는 기술의 발전을 학습에 적용하는 방법과, 이를 통해 어떻게 성과를 창출할 수 있을지 함께 이야기하는 세션들이 열렸습니다. 구성원들이 변화에 적응하고 업무에 몰입할 수 있도록 돕는 인적자원개발(HRD)의 역할에 대해 강조하는 세션 또한 많았는데요. 이번 기사에서는 이 중에서도 특히 ‘조직문화’와 ‘리더십’ 이라는 키워드에 주목하고자 합니다

2023 ATD 주요 트렌드 [출처: 이진구(2023)]

다양성을 존중하는 포용적 리더(Inclusive Leadership)의 역할

① DEI 조직문화와 리더십

기술과 환경이 빠르게 변화하면서 조직과 구성원의 변화 대응역량을 키우는 HRD(Human Resource Development)의 역할이 중요해지고 있습니다. 특히, ‘다양성(Diversity), 공정성(Equity), 포용성(Inclusion) 조직문화’로의 변화가 강조되고 있는데요. 이와 함께 다양성을 존중하며 조직문화를 만들어가는 ‘포용적 리더십(Inclusive Leadership)’과 ‘코칭 리더십(Coaching leadership)’이 화두로 떠올랐습니다. ‘포용적 리더’는 구성원에게 강한 영향력을 발휘하기 보다는 화합을 도모하며 ‘함께 영향력을 만들어가는’ 리더로, 많은 HRD 전문가들이 이들의 코칭 역량에 주목하고 있습니다(이진구, 2023).

② 코칭과 코칭수용 역량(Coachability)의 중요성

포용적 리더는 구성원들과 좋은 관계를 형성하며, 이들이 조직에서 능력을 발휘할 수 있도록 기꺼이 돕습니다. 카리스마 있는 리더(Leader) 보다는 구성원의 성장을 돕는 코치(Coach)의 역할에 가깝죠. 성공적인 리더는 좋은 코치일 뿐만 아니라 본인 역시 배움을 위한 코칭을 받는데에 열려있다는 사실, 알고 계셨나요?
전문가들은 코칭이 잘 이루어지기 위해서는 코치와 피코치자의 신뢰관계와 코칭을 받는 사람의 코칭수용 역량(Coachability)이 (Wilde &Zenger, 2023) 중요하다고 말합니다. 코칭수용 역량(Coachability)은 다른 사람들의 피드백을 듣고 받아들이며 배우는 능력을 의미합니다. 연구결과, 코칭수용 역량(Coachability)이 높고 배움에 열려있는 구성원이 조직에서 더욱 성공적인 리더로 성장하며 업무에 대한 몰입도가 높은 것으로 나타났습니다. ([그림2, 3] 참조)

성공적인 리더가 되는 노하우, 피드백에 열린 마음!

이렇게 리더십과 업무몰입에 큰 영향을 미치는 코칭수용 역량(Coachability). 그러나 실제 조직에서는 구성원의 직급이 높아질수록 코칭수용 역량(Coachability)이 떨어지는 경향이 나타납니다. 직급이 높아지면서 본인의 능력이 이 정도면 충분하다고 여기며, 피드백을 찾는 것은 나약하다고 단정 짓고, 리더의 역할은 피드백을 받는 것이 아니라 주는 것이라 생각하기 때문입니다 (Wide & Zenger, 2023).

그러나 오랫동안 쌓인 연륜이 그 자체로 중요한 능력이 되었던 과거와 달리, 오늘날에는 지식과 성과를 내는 방식이 너무도 빠르게 변화하고 있습니다. 리더에게도 지속적으로 학습하는 능력이 요구되는 이유입니다. 끊임없이 학습의 기회를 찾으며 성장하는 Coachable Leader가 되기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 전문가들은 자기 계발을 중시하는 마음가짐(Value Mindset)을 바탕으로, 탐색(Seek), 응답(Respond), 성찰(Reflect), 행동(Act)의 습관을 학습 영역에서 일관되게 실천하는 것이 중요하다고 말합니다. (Wilde & Zenger, 2023)

Coachable Leader가 되기 위해서는?

① 탐색하라(Seek) 구체적인 피드백을 지속적으로 듣고, 솔직하게 이야기해 줄 사람을 찾아 자주 컨설팅을 받으세요. 주변 사람들의 피드백과 조언을 환영하며, 자신을 개선할 수 있는 방법에 대해 의견을 구해보세요.

② 응답하라(Respond) 피드백에 건설적으로 반응하세요. 내가 요청하지 않은 피드백일지라도, 상대방이 말한 내용을 완전히 이해하며 감사를 표시하려고 노력해보세요.

③ 성찰하라(Reflect) 피드백을 성찰하는 데 더 많은 시간을 투자하세요. 내가 받은 피드백에 어떤 장점이 있는지, 이를 통해 성장할 수 있는 방법은 무엇인지 생각하는 데에는 충분한 시간이 필요합니다.

④ 행동하라(Act) 피드백에서 얻은 인사이트를 기반으로 목적을 가지고 행동하세요. 작은 단계부터 일단 실험하고 실천하며 추진력이 생기면 좀 더 지속 가능한 전략을 적용해보세요. 새로운 행동 습관이 형성될 수 있습니다.

더 많은 글로벌 R&D HRD 트렌드가 궁금하시다면? 아래 더 보기 링크에서 R&D 인재성장 Issue Paper 특별호,
‘2023년 글로벌 HRD 트렌드와 과학기술분야 적용 시사점’을 읽어보세요

<참고 문헌>
이진구. (2023. 6. 2). 2023 Keynote & Keyword로 보는 글로벌 HR 트렌드 [컨퍼런스 강연]. KMA Global HR Trends Forum 2023.
이진구. (2023. 6. 2). ATD 2023을 통해 정리하는 글로벌 HR의 변화와 미래 [컨퍼런스 강연]. KMA Global HR Trends Forum 2023.
Wilde, K. D., & Zenger, J. (2023, May 21-24). Coachability: The Most Important Ingredient for Coaching Success [Conference Presentation]. ATD23 Conference, San Diego, United States.